Для клиентов “Атлант-М” запущена уникальная программа лояльности

11 сентября 2012

Атлант-МВо всех автоцентрах “Атлант-М” на территории 3-х стран стартовала единая программа лояльности клиентов. Данная программа позволяет накапливать бонусные баллы при каждом обращении в автоцентры, превращая их в скидки до 50 процентов на товары и услуги. В дополнение, владельцы бонусных карт имеют возможность получать ряд бесплатных услуг согласно номиналу карты, участвовать в розыгрышах и клиентских мероприятиях, организованных при участии автоцентра.
 
Одним из инструментов Клиентоориентированности в холдинге «Атлант-М»*, теперь является и программа лояльности клиентов или, проще говоря, бонусная программа. Раньше каждый автоцентр сам выстраивал индивидуальную систему скидок для своих клиентов, зачастую это была стандартная скидка в 5 процентов для всех покупателей на товары и услуги сервиса. Алексей Старовойтов, руководитель разработки проекта: «Простая система скидок работала несправедливо. Все клиенты “Атлант-М” получали одинаковую скидку на ТО и запчасти, а тем клиентам, которые имели историю покупки и обслуживания нескольких автомобилей, зачастую, хотелось скидку больше (даже золотая карта VIP клиента имела максимальную скидку только в 15%)». В рамках развития вектора Клиентоориентированности была поставлена задача - разработать справедливую систему премирования. В этом году удалось запустить программу, которая построена на прогрессивном накоплении баллов, позволяющая получить скидку до 50% на товары и услуги.
 
Александр Рябухин, заместитель Генерального директора по Клиентоориентированности «Атлант-М», руководитель программы лояльности “Атлант-М”: «Программа лояльности «Атлант-М» – ответ на вызов времени. Эта система, которая интегрирована в современную коммуникационную среду, доступна пользователю по электронным и мобильным каналам. Она дает возможность постоянным клиентам «Атлант-М» получать гораздо больше, чем стандартные скидки – баллы можно не просто накапливать, они мультиплицируются! Важно, что программа лояльности действует в 3-х странах: например, на пути Санкт-Петербург – Минск – Киев – Харьков – Черное море всегда есть автодилеры «Атлант-М», которые не только позаботятся о Вашем автомобиле, но и начислят баллы на Ваш бонусный счет». Кроме того, если у клиента в семье несколько автомобилей, то бонусный счет можно объединить, тем самым ускорив процесс накопления баллов.
 
Оформить карту программы лояльности можно в любом автоцентре «Атлант-М» при покупке автомобиля или при любом обращении на сервис автоцентра. Начисление бонусных баллов производится за покупку автомобилей, страхового и сервисного обслуживания, за участие в опросах автоцентра и, дополнительно, за каждый год активного обслуживания.
 
Оплата накопленными баллами возможна при обращении на СТО автоцентра или покупке запасных частей, а скидка при этом может достигать 50%. Баланс бонусного счета и историю накоплений можно посмотреть через Личный WEB-кабинет Клиента, который доступен на всех сайтах холдинга.
 
«Первые месяцы работы программы показали её востребованность у клиентов. У некоторых из них уже более 15000 бонусных баллов. Это - ощутимая выгода», - комментирует работу системы Максим Костенко, начальник отдела маркетинга и рекламы “Атлант-М Лепсе”, официального дилера Volkswagen в Киеве.
 
Более подробно с программой можно ознакомиться в разделе - "Бонусная программа «Атлант-М»".

За дополнительной информацией обращайтесь, пожалуйста:

Юля Кажарская,
директор по корпоративным связям, "Атлант-М" Украина
р.: +38044 3909576
м.: +38067 5054433
j.kazharskaya@atlantm.com.ua
www.atlant-m.ua

* «Атлант-М», международный автомобильный холдинг, является крупнейшим объединением компаний в СНГ, специализирующемся на продаже, гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей. Основан в 1991г. В состав холдинга входит 31 предприятие в Украине, России и Беларуси. На территории Украины работают шесть дилерских предприятий Холдинга: Volkswagen – "Атлант-М Днепр", "Атлант-М Лепсе" и "Атлант-М Днепровская набережная"; Skoda "Атлант-М Алексеевка", Nissan "Атлант-М на Гагарина", Renault "Атлант-М Юг". 

 


Поделиться в социальных сетях:

Вернуться к списку